ISO 9001 : Maîtriser le système de management de la qualité
Structurer un SMQ performant, orienté satisfaction client et amélioration continue.
2 jours (14 h)Jusqu'à 6 participantsIntra-entreprise1 300 € HT le groupe
Dans vos locaux à Lyon et alentours, ou à distance
À qui s'adresse cette formation ?
- Dirigeants et managers de PME
- Responsables qualité et futurs référents SMQ
- Équipes impliquées dans la certification ou la surveillance ISO 9001
Objectifs
- Comprendre la structure HLS et les exigences de la norme ISO 9001
- Identifier les processus clés et les indicateurs pertinents
- Préparer la documentation et les preuves attendues en audit
- Piloter l'amélioration continue du système de management de la qualité
Programme
Jour 1
- Contexte, parties intéressées et périmètre du SMQ
- Leadership et politique qualité
- Planification des risques et opportunités
Jour 2
- Support, compétences et maîtrise opérationnelle
- Évaluation des performances et audits internes
- Non-conformités, actions correctives et amélioration continue